Feeder Nedir?
Feeder, QR kod kullanarak pratik biçimde müşteri memnuniyeti ölçümlemesi yapmanızı sağlayan dijital geri bildirim toplama aracınızdır.
Neden Feeder?
Feeder müşteri memnuniyeti anketleri, ürününüzü veya servisinizi kullanan müşterilerin memnuniyetlerini ölçmek ve eksiklikleri tespit etmek amacıyla kullanılır. Var olan müşterilerle kurulan olumlu ilişkilerin devam etmesi, yeni müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması, müşteri deneyimini üst seviyede tutmak ve müşteri sadakatini arttırmak Feeder’ın temel amaçlarıdır.
Feeder Nasıl Çalışır?
Mevcut müşterilerinizin, ziyaretçilerinizin ve çalışanlarınızın şirketiniz hakkında ne düşündüklerini bilmek, memnun olmadıkları durumlara anlık müdahale etmek ve tüm bunları minimum maliyetle gerçekleştirmek Feeder ile çok kolay.
Feeder memnuniyet ölçümü noktasına özel bir QR kod oluşturur.
Oluşturulan QR kod tercihe göre kasa yanı, ürün sergileme alanları veya depo gibi müşteri ve çalışanların rahatça ulaşabilecekleri alanlara yerleştirilir.
Müşterileriniz veya çalışanlarınız memnuniyet ölçümü noktasındaki QR kodu telefonları aracılığı ile okutarak anket arayüzüne kolayca ulaşır.
Çoktan seçmeli, evet/hayır, emoji seçme ve text gibi farklı soru tipleriyle istenilen kombinasyonlarda merkez tarafından oluşturulan soru formları ziyaretçi tarafından cevaplanarak (varsa öneri ve şikayetler de belirtilerek) memnuniyet anketi tamamlanır.
Feeder havuzunda toplanan tüm geri dönüşler altyapı filtreleri kullanılarak raporlara dönüştürülür. Oluşturulan tüm raporlar şirket yöneticileri tarafından anında görüntülenebilmektedir.
Entegrasyon
Ek modül ile mevcut SAP ve ERP programlarıyla entegre çalışabilmektedir.
Feeder sadakat programlarıyla da uyumlu şekilde çalışabilmektedir.
Müşteri numarası girilerek yapılan memnuniyet anketlerinin sonucunda tüketici demografisi raporlaması da yapılabilmektedir.
Böylece sadık müşterilerin yaptıkları yorumlarnöncelikli olarak değerlendirilebilmektedir.
Ek Fonksiyonlar
Çalışan Memnuniyet Anketi
Çalışanlarınızın şirket ve şirket içindeki rolleri hakkında gerçekten neler hissettiğini ölçmek onların hislerini anlamak ve buna göre aksiyon geliştirmek performanslarını etkileyecektir. Ücretler, yöneticilerin performansı, kariyer gelişimi, çalışma ortamı gibi bir çok konu hakkında bilgi verir.
Eğitim Değerlendirme Anketi
Verilen eğitim, seminer ya da sunum sonrası elde edilen bilgi ve sonuçlerı test edebilir, değerlendirmeler yapabilirsiniz. Bir sonraki eğitim ya da sunumlarınızdaki etkinliğinizi arttırabilir zayıf güçlü yönlerinizi tespit edebilirsiniz. Ayrıca sınav yapabilir değerlendirmelerde bulunabilirsiniz.
Etkinlik Değerlendirme
Anketi Planlanan ve yapılan tüm etkinliklere ait verileri, QR kod yardımı ile toplayabilir, etkinliğe katılanların görüş ve önerilerini alabilirsiniz. katılımcı bilgilerini toplayabilirsiniz. QR kod ile etkinlik veri toplama modülü tüm bunları geleneksel yöntemlerden çok daha hızlı ve pratik olarak gerçekleştirmenize yardımcı olur.
Otel Memnuniyet Anketi
Otel memnuniyet anketi ile turizm sektöründe hizmet veren işletmeler tüm hizmetleriniz için size misafir olmuş veya müşteri olmuş kişilere yaşadıkları deneyimleri çoklu dil desteği yardımı ile öğrenebilirsiniz. Online SMS ve iş süreç takip modüllerimiz sayesinde hızlı aksiyon alabilirsiniz.
Restoran Memnuniyet Anketi
Restoran işleyişinde olabilecek aksaklıkları tespit edebilir, misafirlerinizin memnuniyet ve memnuniyetsizliklerini anında öğrenerek bildirimler sayesinde hızlı aksiyon alabilirsiniz. Personel performanslarını ve alınan aksiyonları takip edebilirsiniz.
.